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银行作文_关于银行的作文

以银行为话题的作文_有关描写银行的作文

银行座谈会发言稿

各位金融家,同志们:

今天,湖北孝感农村商业银行正式挂牌成立了。首先,我代表孝感市委、市政府,对孝感农商行的挂牌开业表示热烈的祝 贺!刚才,绪玖同志宣读了湖北银监局的开业批复,何东同志颁发了《金融许可证》;来君董事长谈了很好的规划和打算;省信用 联社李主任作了重要讲话。近几年来,省信用联社对孝感给予了大力支持和倾斜。(比如,每年在全省信贷投放规模上对孝感给予 了优先考虑;在全省支持农信社改革风险防范金安排上,也对孝感予以了倾斜,每个县市区拨付资金1000万元,在全省分配份额中 是比较多的),特别是亚华主任担任联社主要领导期间,在信贷投放、政策资金支持方面都对我们孝感给予了大力倾斜,在此,向 李主任及省联社表示衷心的感谢!

农信社是我市农村金融的主力军,承担着全市70%以上的涉农贷款,目前,农信社存贷款占比、存贷款规模在我市金融机构 中均排名第一,连续四年荣获市政府“支持地方经济发展突出贡献奖”,在支持全市“三农”发展、缓解中小企业融资难题、服务 地方经济建设方面发挥了不可替代的重要作用。今天孝感农商行的成立,标志着我市农信社改革工作取得了重要的阶段性成果,也 标志着孝感农村信用合作金融事业从此揭开了新的篇章。在这里,我对孝感农村商业银行提几点希望:

第一,要建设服务高效的现代商业银行。希望新组建的湖北孝感农商行,按照现代企业制度要求,努力打造具有较强市场竞 争力的现代股份制商业银行,成为全省深化金融体制改革的“样板行”和“先导行”。

第二,要进一步发挥地方金融主力军作用。继续发挥优势,抢抓省政府出台支农支小金融服务23条意见的机遇,创新金融产 品和服务模式,增加地方信贷投入,培育和帮扶一批小微企业和涉农市场主体,为大力推进“五个跨越”、加快建设“五个城市” 作出新的更大贡献。

第三,要全面完成农信社改革任务。孝感农商行的成立,标志着我市农信社改革迈出了关键的一步。各地各相关部门要按照 改革时间表、路线图,继续加大改革力度,确保我市汉川、安陆、应城三地农商行年前顺利挂牌开业。同时,我们也恳请省联社一 如既往地关心支持我市金融改革工作,为我们提供必要的政策支持和业务指导,帮助孝感农村商业银行加快发展。

最后,衷心祝愿孝感农村商业银行不断做大做强,在支持孝感经济社会发展中努力实现互惠共赢!谢谢大家!



银行座谈会发言稿

大家好。我是联合经研公司总经理,很荣幸能有机会与各位专家就中小客户问题进行交流。

在中小客户业务这件事情上,从某种意义上来说,目前咱们大多数银行还处于探索甚至是应付的阶段,我想这点大家应该不会 反对吧?但即便是做应付,也要有个章法,也有个三六九等的问题,应付也有应付出成绩来的嘛!说到这可能我们有些同志就不同 意了,说我们行就不是在应付,是真干。可真干就好吗?好难吧?对于中小企业,大家有个共识,就是中小企业资信比较差,开发 没有效率,风险大,找不到解决问题的关键点,所以才“雪拥蓝关马不前”,只能停留在宣传探索甚至有些应付的层面上。但不管 是真做还是假做,我们都应该把前期准备工作做好。有些什么工作呢?下面我展开来说一下。

首先来说数据,咱们各家行可能都有一些数据,但是数据比较分散、比较孤立,这应该是申报的时候留下来的吧?另外,各行 通过各种渠道也都搜集了一些数据。但做市场分析的话这些数据够用吗?至少是不好用吧?那什么数据有用呢?目前来说,至少应 该想办法找一套完整、系统的数据吧?

有了数据就开始做分析了,大家都很熟悉的分析方法,主要是利用资产、销售收入、利润、负债这些指标来进行排名。但是用 这种评先进的方法做贷款行不行呢?后来各家行都做了一些改进,我们也参与了其中的部分工作,主要是做财务数据分析,四个能 力、12个指标,这么做有一定启发,但这种方法一是涉及到数据可不可靠的问题,二是即便数据可靠了也没有用,因为企业太小了 ,根本没有能力做抵押担保,解决不了信用缺失的问题。

那怎么突破这个瓶颈呢?

其实大家是做了很多有意尝试的。最初贵州工行就提出了从一般的行业分析、企业分析转变到业务突破口的选择和分析上。广 东建行在这个事情上是比较善于思考的。隐型冠军法和产业集群的计算方法就是他们提出来的。深圳民生提的是类银行文件报告, 就是要特别增加金融需求分析和金融服务方案。杭州商行提出过在行业细分的基础上,再在区域和规模层面进行二次细分。上海民 生提出过从优势行业的上下游,也就是有业务关系的中小企业进行业务突破。北京民生则从资本关联入手进行中小企业客户选择。 今天有咱们北京工行的同志在,北京工行提出过根据企业的成立年限和企业的资本性质来选择企业。这些努力都是好的。

把大家的发现和探索做个归纳,可以发现有个共同点,就是大家的努力都指向行业选择,就是力图在不识别、不改变企业单体 信用状况的情况下,主要借助行业运行本身的能量和行业龙头的力量来减轻风险识别难、风险控制难、风险解决难和开发不经济等 问题造成的压力,使效率和成本双赢。成功的关键在于批量开发,这样才能收到规模经济、利润覆盖风险的效果。(在这个过程中 间,我们注意到银行都在探索减少审批环节,这是有一定合理成分的,但在企业数量很少的情况下,单纯减少审批环节,风险就会 显得比较大)当然长期来说,像风控机制啊、担保机制、社会诚信文化建设啊什么的肯定也是需要的,但短期来说,最主要的还是 刚才咱们说的这些。

行业选择完了之后,作为银行,要对选择的行业进行投贷,获取利息收入。所以我们要从这个角度对行业进行银行专有分析。 比如说,是不是应该分析一下各个行业的利息收入情况怎么样呢?推而广之像贷款投放量、手续费收入、应收账款等情况是不是也 应该分析出来呢?从这个角度来把握行业是不是和银行关系更近?至少来说也是不可或缺吧?

每个行业都是多种指标共存,比例不同形成类型,针对不同类型就应该是不同的行业有不同的属性,不同属性的行业要搭配不 同的产品和模式,我们姑且把他命名为业务集合的概念。在知道了各个行业的利息收入、手续费收入之后,接下来,咱们有没有考 虑过是从对公业务入手还是从国际业务入手?怎么区分业务的主从关系和搭配关系?这些问题都应该好好研究。

外部分析完了以后,就要结合行里的实际做计划。有了刚才说的这么几条,做计划应该有点意思了吧?以前的计划是怎么结合 的呢?是用排版解决的,一是外部环境,二是内部情况,中间基本上没什么关系,写起来很难写。如果像现在这么做的话,你知道 北京市各个行业的利息收入、客户类型和业务结构了,再结合自己丰富的从业经验,想没点心得,没点想法,想不做出计划来都难 啊,这个时候做起来应该是“犹如滔滔江水,连绵不绝”。如果说只有区域经济情况分析、区域行业排名、区域企业排名的话,能 做什么呢?只能是把名单分给客户经理去做,什么产品类型啊、产品组合啊、产品方案啊什么的都很难准备好,策划、经验、组织 什么都看不出来,客户经理就有点摸不着头脑了,不知道怎么做。

做到这,基本工作就都做完了。咱们做个总结的话,第一就是先拿数据,一有了数据就要结合银行的工作实际进行专有分析, 在数据分析的基础上再做计划。这些都是基础工作。到这儿就可以开个叉了。

如果是宣传和探索,这么做深化了我们在探索阶段的研究深度,研究成果做出来了,也是一种进展,这个时候做经验总结肯定 好,有特点,有内容,有新意,跟原来咱们做官样文章是不是就差别很大了?有共性和概括性

如果真做的话,前面说的这些就是基础和平台,但是不是有这些就够了呢?我们在这个基础上主要应该做什么工作呢?有一个 行在做供应链金融的时候就提过一做模式,二做平台的概念,客户经理有了模式和平台的支撑,工作就比较容易发挥,因此上来说 这个概念比较成功。而有的行在探索过程中间,对平台和模式的作用认识不是很充分,抓的不是特别紧,主要靠业务员自己的摸索 来实现,由于缺乏(咱们在座的各位领导所能提供的)平台和模式的支撑,业务经理的发挥受到很大限制,结果怎么样呢?结果就 是工作局面比较被动。从这里可以看出,平台和模式的问题,其实是非常重要的问题,这就好比当年共产党从农村走向城市后必须 要面对的重大转变,中间有一个工作重心转移的问题。在这个时候,第一是要树立正确的思想,第二是要有组织,有安排,有人才 。第三呢,咱们现有的人才肯定是不够的,说到这想到刘主席说的,一缺数据,二缺人才,今天咱们全到讨论到了。所以培训的作 用就显得特别突出,特别是对团队各级主管的培训。

从刚才咱们说到的正反两方面的情况,大家可以看出总结模式和搭建平台是做中小客户业务的两个关键。那么这个模式和平台 的问题怎么解决呢?个别同志可能还不知道怎么下手呢?我们想给大家分享一下我们的经验。当时我们和西部某行讨论的结果是: 主要的突破方向除了传统对公业务外,第一是从三农问题和建设和谐社会的角度出发,借助公司加农户的方式,做好中小企业信贷 ;第二是为了推动政府成为向西开放的“桥头堡”,做好贸易融资业务,让该行成为银行系统在西部开发中的标杆;第三是作为向 地方政府要好处的理由,通过改善地区金融生态和环境来体现地方政绩,主要是做好品牌和政府关系。第四是借助对口支援关系, 以非业务往来为契机,创造业务机会,同时密切银行与两地政府的关系,对总行也有一个向心的呼应作用。这个模式产生的基础除 了一般策划的原理,比如说:创新原理、人文原理和造势原理等之外,就是我们提出的“向心理论”与“共振原理”。我们的策划 方案主要是让银行以政府为中心、做好政府配套工作策划,以总行为中心、做好总行配套工作策划,以领导为中心、做好领导配套 工作策划,还有就是以自身资源为中心,做好对自身资源的策划,最终要实现的就是银行在这几个中心下产生的业务上的共振。大 家可以想想,按照这个模式搞的话是不是就能实现一种多赢与长效的工作局面?

如果说大家对平台和模式的问题认同,马上就有一个问题,单靠银行自己的力量目前来看好像还不太够,好像条件还不太充分 。那么我们应该怎么整合各种力量来实现这个模式和平台呢?我们觉得可以从以下三个方面来考虑。

首先来说,就是要立足本行,按照“向心”的思路,确定几个备选方案,对行内对应的“人脉”资源进行仔细的梳理和分工,根据 第一阶段的联系情况,找到突破口。重点是探索推进模式与搭建运作平台。

第二是积极动员总行力量。动员总行力量的好处:一是有效,总行资源丰富,效果是不言而喻的;二是有利,总行的参与能让总行 加强对分行的关注,自然而然地会给与更多支持,比如说特殊优待政策、额外的资金额度和新产品支持等。这对分行未来的发展将 具有极大的促进作用。

第三,既然集团开发、批量开发是做好中小客户业务的关键,我们就应该积极利用好有相关资源的中介机构为银行出谋划策?比如 说像我们公司。

工经联本身就是协会的协会,在全国各地都有分支机构,在咱们银行需要进行如行业、市场、产品、技术和企业等方面培训的时候 ,都可以发挥工经联的优势。同时在批量客户的组织和推介方面工经联也具有一定的优势。这是一。

二来呢,因为历史的原因,工经联和各地经贸委、国资委有着密切的联系与合作,这些机构在组织当地企业上也能起到一定的作用 。

第三是咱们全国政协的副主席徐匡迪同志兼任工经联的会长和工程院的院长,工经联和工程院的配合也比较方便,如果银行需要工 程技术方面的培训、咨询、论证、评估,我们可以帮忙联系。

第四我们和金融时报以及新华社等新闻媒体都有很好的合作基础,大家都知道,金融时报跟人民银行和银监会关系都比较密切。如 果需要的话我们可以加强沟通。

以上是我们对大家在中小业务上经验上的一个简要总结,详细的材料都在我们给大家准备的光盘里,我刚才讲的就算是抛砖引 玉吧,下面,还是欢迎大家发表高见。

谢谢。


银行座谈会发言稿

黄河银行各位领导:

我受响水县委、县政府领导委托,负责村镇银行的筹建工作。而组建村镇银行的首要任务,是必须落实发起银行的问题。为此 ,我早在去年春天就开始着手村镇银行发起行的寻找和选择工作了。一年多来,我踏遍祖国的大江南北,先后找过数十家金融机构 ,如招商银行、东亚银行、汇丰银行、浦发银行、徽商银行、浙江稠州银行,广州农商行等等, 但均因种种不同的情况而未能如愿 。

这次我随响水县委、县政府领导来宁夏黄河银行进行回访考察,感触很深,我觉得黄河银行以制度管人的管理理念、以制度管 事的发展思路和黄河银行最高决策层对外扩张的强烈愿望,以及黄河银行在组建村镇银行方面的整套模式,都是非常科学、非常可 行、非常可贵的。黄河银行目前虽然只是一个由地方农村信用联社改制而来的金融机构,他的存贷款总量也才400亿元左右,不算 很大,但是,由于黄河银行确立了以制度管人、以制度管事的这种科学的发展思路,加上最高决策层非常强烈的对外扩张愿望,这 个机构的未来前景是不可限量的!

改革开放三十年多来,我国一直不断加大城市基础设施的投入和交通设施的投入。如今,城市基础设施建设和交通设施的投入 已基本完成。今后,中央将会考虑把解决民生问题作为资金投向的重点。而解决民生问题的关键是解决农村人口的贫困问题。我国 的农村人口占总人口的三分之二以上,如何解决农村人口的贫困,迅速拉近或消除城乡差距,补齐国民经济发展短板,将成为我国 政府的十分重要的战略举措。这几年,随着新农村建设、小城镇建设的步伐不断加快,我国的农村经济必将得到迅猛发展,这将给 我国的农村金融业带来无限广阔的发展空间。面对这巨大的农村金融市场,如果我们自己不去占领,海外金融资本必然乘虚而入。 现在,西方国家的金融资本已在虎视眈眈,什么pe基金、对冲基金等等,都在蠢蠢欲动,暗中渗透。对此,我们务必要有足够的认 识和高度的警觉!尽快组建村镇银行,大面积地迅速布点,是抢占千载难逢的发展机遇,坚守我国农村金融阵地,防范国家金融风 险,与西方资本争夺农村金融市场的需要。黄河银行最高决策层能把村镇银行的组建视为己任,正是他们具有强烈危机感、紧迫感 、责任感和使命感的充分体现。

这次来黄河银行考察,我非常高兴地发现,黄河银行的掌舵人张包平董事长,是一位具有敏锐思想和政治头脑、是具有历史责 任感、使命感、很有战略眼光的民族银行家。

黄河,是中华民族的母亲河;黄河,是中华民族的摇篮。黄河银行的品牌价值,是不可限量的!在西方金融资本正在大举入侵 我国沿海城市,即将渗透我国广大农村的关键时刻,黄河银行能独树一帜,不失时机地在全国范围内组建村镇银行,这充分体现了 黄河银行核心决策层和最高决策者具有民族金融家的胸怀。响水能与黄河银行建立合作关系,这实在是一件非常难得的幸事!

组建村镇银行,无论是江苏省委、省政府还是盐城市委、市政府乃至响水县委、县政府,对这项工作都是非常重视的。

今年4月30日, 江苏省政府召开全省农村金融工作会议,会议要求到2013年,基本实现农村合作金融机构、农业银行和邮政储 蓄银行、新型农村金融组织对全省乡镇实现“三个全覆盖”。

盐城市委、市政府在“(2009)18号”文件中也作出了要把盐城打造成长三角地区人才高地和金融高地的战略决策。而打造村 镇银行,则是实施这一战略决策的重要组成部分。

江苏省银监局在《关于加快推进村镇银行发展的意见》中强调,要鼓励省内外地方中小银行业金融机构发起设立村镇银行。 意见指出:中小银行业金融机构机制灵活,在服务小企业和三农方面具有优势,发起设立新型农村金融机构意愿相对较强,我局支 持鼓励符合条件的,又发起意愿的省内外城市商业银行和农村商业银行在我省主发起设立村镇银行。对在我省积极发起设立村镇银 行的省内地方中小银行金融机构,将在机构、业务市场准入方面给予一定的监管激励。

响水是江苏沿海开发的重要节点。江苏沿海开发战略提升为国家战略后,中央向这里的投资力度将进一步加大,到2013年底, 国家向苏北沿海地区投放的基础设施项目的建设资金将达到两万亿元;到2015年底,投放资金将达三万亿元。在这样一个特定的时 段,将如此巨额的资金集中投放到这一地区,对苏北沿海地区金融业的发展,无疑是一个千载难逢的机遇!

响水原是江苏省重点贫困县,过去长期靠政府财政生存。现一届县委、县政府领导班子到任后,带领61万响水人民一门心思搞 经济,千方百计谋发展,终于结束了靠财政吃饭的历史,并使财政收入连年翻番,去年实现财政收入14亿元以上,今年将实现21亿 元左右;响水经济起步晚,但发展速度快,增长幅度大,具有无限的发展潜力。黄河银行如能把握住这一机遇,及时介入响水村镇 银行的组建,这正是抢占金融制高点,实现战略扩张的有效举措。

响水县委、县政府对村镇银行的组建非常重视,将村镇银行的组建纳入了2013年全县重大项目,并于今年1月11日召开县长办 公会议,成立了村镇银行筹建工作小组和村镇银行筹建工作协调领导小组,设立了村镇银行筹建工作办公室,明确专人、拨出专款 ,具体负责村镇银行的前期准备工作。目前,村镇银行资本金的募集已有明确目标、经营办公场地也有了初步考虑、村镇银行的申 报材料已基本成稿,各项准备工作基本就绪,只要发起银行一旦落实,申报工作就可立即启动。

这次我随响水县委、县政府领导来宁夏黄河银行考察,听了黄河银行有关介绍,觉得黄河银行的发展思路、经营扩张的理念和 在组建村镇银行方面的想法非常吻合我们组建村镇银行的初衷,可以说与我们的想法是不谋而合。因此,我本人认为,我们应当认 定由黄河银行作为响水县村镇银行的发起行。

为确保村镇银行组建工作的时序进度。由此,我提出如下建议:

一、时间要求:

⑴2013年12月中旬,黄河银行派出参与村镇银行组建人员进驻响水,与响水县有关方面联合组成筹建工作小组,全面启动村镇 银行的组建工作。

⑵在2013年1月20日之前,完成组建村镇银行的申报和正式筹建的批准程序;

⑶在2013年2月25日之前,提请省银监局进行开业前的验收审查;

⑷在2013年5月1日,举行响水县村镇银行的开业典礼。

二、工作安排:

1、由响水县政府负责提供参与村镇银行组建的工作人员,与黄河银行派出人员组成响水县村镇银行筹建工作小组。

2、在响水县政府的配合下,由黄河银行负责向盐城市银监分局和江苏省银监局分别递交同意作为响水县村镇银行主发起行的 报告。

3、由响水县政府为村镇银行筹建工作小组提供临时办公场地,并配备必要的办公设施、交通车辆等。前期筹建经费由黄河银 行负责提供,待村镇银行开业后进入成本。

4、由响水县政府负责提供地方法人股东和自然人出资参股的名单,供村镇银行筹建工作小组进行筛选和核准。在村镇银行筹 建工作小组核准以后,由筹建工作小组派专人指导其填写《响水县村镇银行发起人认股申请表》,由筹建工作小组与其签订《响水 县村镇银行发起人认股合同书》,并要求法人股东按规定填写提供入股所需的各种附件材料。

5、由筹建工作小组在当地人民银行开设村镇银行筹建专用账户,在省银监局批准正式筹建后,由筹建工作小组通知出资人将 认股的资金限期汇入指定的村镇银行筹建专用账户;

6、资本金到账后,由筹建工作小组按规定选择审计单位对到账资本金进行验资。

7、由响水县政府推荐村镇银行合适的经营办公场所,供筹建工作小组选择,经营办公场确定后立即进行装修;在营业网点装 修前,必须预埋监控设备、自助存取款机、网络结算、电子屏幕等各种线路。

8、在营业办公场地装修结束时,要购置必要的办公设施及交通工具;

9、由响水县政府推荐村镇银行合适的经营管理人员,供筹建工作小组进行必要的考察和筛选,在人员确定后及时送往黄河银 行总部进行上岗前的业务培训。

10、由筹建工作小组负责召集响水县村镇银行发起人大会,选举产生村镇银行董事会、监事会;

11、由筹建工作小组负责提名推荐村镇银行第一届管理团队的核心成员,报请董事会批准。要选聘从事过金融业务的高层管理 人员及相关业务人员。初创阶段,工作人员宜控制在10——15人左右,随着业务发展需要,可不断增加人手;

12、由筹建工作小组负责起草、审查和修改村镇银行的《章程草案》、《可研报告》、《组建报告》等全套申报材料;并根据 申报要求,一式六份,汇编成册,编上目录,其中五份通过盐城市银监分局呈报江苏省银监局,另有一份由筹建工作小组留存归档 。

13、由黄河银行负责提供村镇银行开展各项金融业务所需的账册、帐表、凭证、单据、贷款合同文本及附表的样张,提前落实 给响水县或盐城市的本地印刷厂加工印制,限期交付使用;有黄河银行负责提供村镇银行结算系统的网络软件。

14、筹建工作小组要为村镇银行构建合理、高效的股份制银行治

理结构,形成可预期、可持续发展的经营思路;

15、筹建工作小组要对村镇银行金融业务的市场前景进行分析,

制定村镇银行的发展目标,构建严谨的风险管理体系,建立风险控制的制度措施、确定风险管理目标,形成差异化的竞争策略;

16、筹建工作小组要建立响水村镇银行的基本制度、包括财务制度、信息披露制度、业务流程和业务操作管理制度;筹建工作 小组要为村镇银行建立网站,及时披露村镇银行信息;

以上工作,可同步展开,也可穿插进行,要确保村镇银行组建工作的时序进度,准时开业。

我由衷地希望,响水村镇银行能在黄河银行和响水县委、县政府的大力支持下,早日组建成功,为响水经济的发展和黄河银行 的战略扩张作出贡献!

银行客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、评委、同事们:

大家好!首先做一下自我介绍。我叫马培文,28岁,中共党员,本科毕业,助理经济师,我竞聘的岗位是七级个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认认真真在一线工作的员工,今天我怀着满腔的热情来参加这次竞聘。首先感谢行党委提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,我行对我们每一位员工提出了更高的要求,我觉得我应该主动接受改革的洗礼,我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。

一、对个人客户经理岗位的认识

客户经理是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。随着中国富裕群体的持续扩大,VIP客户服务领域的竞争将日趋激烈,转型二代项目的实施将落实“以客户为中心”的服务理念,实现“经营客户”战略,促进理财中心的销售服务工作从“产品驱动”模式向 “客户需求驱动”模式转变,规范VIP客户销售服务流程,提高VIP客户的服务能力和满意度。这将要求客户经理坚持使用OCRM、ACRM、AEME系统新流程与新工具;坚持团队合作,做好销售推荐;不断创新,满足VIP客户的差别化需求,实现提高客户经理服务能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标。

二、我的竞聘优势

1、 政治素质好

不论在生活学习中还是工作实践中,我都能够认真学习实践科学发展观,树立正确的人生观、价值观,严于律己,求真务实,勤奋廉洁,注重政治思想水平和职业道德水平的提高,使自己能够站到一个全新的高度上看待问题、分析问题、解决问题。在实际的工作方面,我拥有不怕困难、勇于进取的拼搏精神;拥有兢兢业业、坚定执著的工作信念;拥有勇于承担、敢打敢拼的职业品格;拥有忠于事业、珍爱岗位的职业作风。

2、 具有较强的责任心和进取心

入行近3年来,在平凡的工作岗位上,我刻苦钻研,开拓进取,勤奋工作,甘于奉献,始终以一名共产党员的标准严格要求自己。作为一名新入行员工,我始终立足本职工作,以热情、周到、耐心、细致、快捷的服务,真诚对待客户,将自己锻造为服务型、知识型、全能型的业务能手和营销能手。同时不断学习各种业务知识,努力提高自己的业务技能和服务水平,把优质服务作为良好的文化修养,坚持“服务至诚,真情永恒”的服务理念,用心为客户服务,牢固的树立“客户至上”的服务理念,在为客户服务的过程中学会换位思考,站在客户的角度去考虑问题,真正做到想客户所想,急客户所急,用优质服务给客户带来了满意和愉快,同时,也通过点滴工作实现了自身价值,书写出不平凡的青春风采。

3、熟悉二代转型新工具的操作与运用

二代转型对VIP客户进行细分,在对客户的专业化和差别化服务进行区别以及针对VIP客户的服务和销售设计规范化的操作。

二代转型提出了新的理念(以客户为中心,进行多维客户分层分析,制定以客户需求为驱动的服务销售策略和流程,以建立长期紧密的客户关系为目标)、新的职责(对个人VIP客户提供“一对一”的维护服务,对VIP客户的数量增长、AUM值增长及客户满意度负责)、新的流程(设计了统一的VIP业务流程,包括客户管理流程、销售流程、服务流程。其中“销售六步”流程规范了“以客户为中心”的客户关系管理和服务销售模式)、新的工具(从可操作性出发,对每一流程(除上面提到三个VIP业务流程,还包括业务主管指导流程)都提供了标准化的工具(例如联系计划表,客户经理日历,标准信函模板等),通过工具的使用来固化流程的应用,是每一步操作都规范化,给客户标准统一的服务)、新的挑战(初始化工作量较大;客户经理需优化时间分配,变被动服务为主动服务,思想理念的转变;要以客户的需求向客户销售产品,在竞争白热化的市场,以优势不明显的产品留住客户)、新的要求(坚持使用新流程与新工具;坚持团队合作,做好销售推荐;不断创新,满足VIP客户的差别化需求,实现提高客户经理服务能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标)。

三、若竞聘成功,我将做好以下工作:

1、明确客户经理工作任务和职责

1、向VIP客户销售我行产品

2、维护VIP客户关系

3、为VIP客户提供服务和咨询

4、发展新的VIP客户

5、制定并实施联系方案

6、管理更新VIP客户信息

7、向财富中心推荐高端客户

8、规范服务操作,展现网点精神

9、遵循政策和程序,防范业务风险

10、不断学习、掌握本岗位相适应的业务知识和业务技能

2、用心服务,努力做好客户关系维护工作。我认为服务的最高品质在于心,用心抓住细节,用心感动客户。为此,我把满足客户需求作为服务工作的落脚点,也就是在对服务内涵的理解上、要在服务态度、服务技能、服务效率不褪色的基础上,重点了解客户需求,满足客户需求延伸。维护客户和发展客户是做好客户工作不可分割的两个方面。客户工作维护到位,无疑会提高客户的忠诚度与满意度。在工作中,我将始终坚持以提高客户的忠诚度与满意度为目标,进一步转变维护工作方式,更新维护工作理念,创新维护工作形式,着力抓好客户分层维护工作,让客户切实感受到我行的用心服务,不断提高维护工作的质量效率。

3、认真履行个人客户经理岗位职责,积极拓展个人金融业务市场,培育和发展优质客户。我将进一步挖掘客户潜在金融需求,为客户提供金融咨询和理财服务,密切与客户联系,针对高端客户的需求和我行产品的特点,积极对客户加以引导,为高端客户做好一站式营销服务。把银行产品营销与客户服务两方面职责紧密结合起来。通过与客户良好的沟通、联系和合作,以优质的服务赢得客户的信任,建立良好的口碑,不断扩大市场份额,提升个人金融业务竞争发展能力。

4、认真遵守各项规章制度,努力提升客户经理职业操守。通过对经济法规、经济知识、银行制度的学习,增强法制意识和制度观念,严格执行客户经理的各项规定,清醒地认识到开拓业务要以防范风险为前提,在实际工作中要提高认识,总结经验,不断提高自己的综合素质和风险防范能力,促进我行业务健康发展。

5、求真务实,勇于创新。对工作不等不靠,不退不拖,不但用力去做,而且用心去做。在对客户服务的同时,大力弘扬信用正气,帮助客户树立正确的信用理念。在具体的工作中既热情洋溢,又严格规范自己的言行。靠诚信留住客户,靠服务赢得客户,靠形象拓展客户。

各位领导,各位同事,在我行各项业务蓬勃发展、日益向前的今天,行党委为我们搭建了施展才华的舞台,对我来说不仅是一个新的起点,更是一个新的挑战,也许我的业务知识和技能还不太成熟和全面,但我相信,通过领导的大力支持、同事们的鼎力相助以及我自身的努力拼搏,我一定会为建行的发展贡献自己的力量,以优异的工作成绩回报领导和同事们对我的信任和支持!

谢谢大家!



银行客户经理竞聘演讲稿

各位领导、各位同事:

大家好!

在这里我以平常人的心态,参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁,中共预备党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作,先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会,担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任,计财科副科长。

经过几年银行工作的锻炼,使自己各方面素质得以提高,去年我光荣地加入了中国共产党,荣幸地被三峡分行评为1998年度先进工作者,在创先业务竞赛活动中,被分行授予“三收能手”的称号。1999年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要,这主要体现在以下三个方面:一是为支行领导当好参谋,二是为全行事务当好主管,三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。我也深知,办公室工作非常辛苦,正如前一段社会流传的那样:在办公室工作的同志就像忠诚的狗,老实的羊,受气的猪,吃草的牛,忙碌的马。可是他们像蜡一样,燃烧自己,照亮别人;他们像竹一样,掏空自己,甘为人梯。如果我竞聘成功,我的工作思路是:以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

“三个适度”是冷热适度,对人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次。如果我竞聘成功,我的工作目标是:“以为争位,以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持,使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌,沟通员工与行长之间关系的桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来,迎接建行辉煌灿烂的明天。


银行客户经理竞聘演讲稿

本人自**年至**年任客户部经理以来,在支行党委的正确领导下,以营销为手段,以效益为目标,整合营销资源,完善营销机制,加大营销力度,创新业务产品,带领全体员工不断开拓进取、务实创新,在负债业务、资产业务和中间业务等方面做了大量工作,取得了一定的成绩。本人工作述职报告如下:

一、强化“负债创效”理念,确保负债业务的持续增长。

作为商业银行的农业银行,组织资金始终是第一位的工作,因此每年我行把各项存款稳步快速增长作为全行业务的基础来抓。紧紧抓住一季度这一吸收存款的黄金季节,创高产、扩总量、争份额,全行上下群策群力,集中精力抓存款工作,做到了目标早确定、任务早落实、措施早制定,资金组织有新的突破,为了落实全省、全市农行**年、***年、***年工作会议及职代会精神,每年都制定了一系例的措施,促进了我行负债业务的发展。

为了搞好“迎新春”优质服务竞赛活动,每年新年伊始,组织制定并出台了《信丰农行***年、***年、***年“迎新春”优质服务及全年资金组织竞赛活动方案》、《信丰农行“1+N”员工金穗卡卡POS消费竞赛办法》,印发了《信丰农行**年、**年业务营销工作意见》。为加强竞赛活动的组织领导,成立了以行长为组长的竞赛活动领导小组,全面组织实施全行的“迎新春”竞赛活动,每年的迎新春“优质服务竞赛活动支行都取得了省市分行的表彰,本人也在**年的”迎新春“优质服务竞赛活动中被省、市分行评为先进个人。每年元月下旬组织了基层网点外出打工人员相对较多的大乡镇营业网点主任及支行有关人员组成的导汇小分队,由分管行长带队,赴导汇第一线,到广东省的广州、番禺、东莞等地进行了为期一周的导汇宣传活动, ***年根据国家税务总局、中国人民银行、教育部联合下发的《教育储蓄存款利息所得免征个人所得税实施办法》,积极开展了教育储蓄自查整改活动。

三年来,本人为了行里的业务发展,一是重点完善了存款分片竞赛办法、激励机制、考核指标等办法。设立发展和奖励费用。按储蓄存款日均净增额的一定比例计算发展和奖励费用,日均净增数下降的,按相应比例扣减。通过考核,使各营业网点感到既有压力,又有动力,激发了全行吸存揽储的积极性。二是强化规范化服务。每年春节期间,支行客户部派出客户经理在城区各网点设立大堂经理专门负责给客户解释、指导各项业务,提升了农行品牌形象,取得了良好的效果。三是出台了《基层营业网点优质服务及内部管理考核办法》,统一制作了员工服务上岗牌、服务监督牌、公布了监督电话,成立了竞赛活动督查小组,加大了检查力度,促进了整体服务水平。

二、树立”资产增效“理念,做好贷后管理,防范信贷风险。

**年至**年,我部在贷款营销工作中严格遵守信贷新规则和执行国家宏观调控政策,突出重点,锁定目标,在确保风险的前提下积极营销个人住房按揭贷款,做好存量贷款的贷后管理工作,防范信贷风险。

1、做好法人客户信用等级和授信工作。积极做好法人客户信用等级评定和授信工作,江西宏通畜禽有限公司被评定A级企业。信丰县供电有限责任公司信用等级为B级,其他245户法人客户评定为C级。核定信丰县供电有限责任公司等**户法人客户**年度内部综合授信总额**万元。

2、继续做好个人住房按揭贷款业务。今年我部在个人贷款工作中,主要集中精力把个人住房按揭贷款放好管好。加快对已经审批但尚未实施完毕的按揭贷款的发放进度,与此同时,加大了监管力度,防止按揭贷款出现风险。按照房地产监管实施细则的规定,继续关注”世纪华城“房地产项目 开发贷款的监管和贷款收回工作。

3、审慎发展个人生产经营性贷款,实行以旺铺抵押为主,地段好、流通性强、易变现个人住房抵押为辅的形式。重点支持县城繁荣商业区有一定规模、经营优良、管理规范、发展前景良好的个体工商户和个人独资企业。在符合条件的情况下适度投放个人生产经营性贷款。

三、积极培育中间业务,中间业务收入有新的突破。

三年来,在本人的带领下,我部进一步提高思想认识,拓宽工作思路,以银行卡为媒介,以代理业务为重点,积极抢占市场,扩大中间业务收入渠道,培植新的收入增长点,本人组织制定了《**年、**年信丰农行中间业务收入奖惩办法》,进一步完善中间业务收入营销考核机制,加大奖惩力度,促进了中间业务的快速发展。

1、大力拓展银行卡业务,扩大卡收入来源。一是支行开展了各种银行卡营销活动。银行卡业务实行专人管理,单独制定考核办法,完善考核激励机制,实行绩效挂钩,强化营销奖励措施。客户部客户经理按分片区域加大对网点银行卡营销的督导和引导工作,各网点安排专职人员对持卡客户实行分片责任维护,并把分片责任维护人的名单上报客户部,实行不定期上门回访,帮助解决使用银行卡中遇到的困难和问题,分析用卡率和资金变动情况,清理无效卡并取消睡眠卡,银行卡营销从重数量到数量和质量并重、从重开发到开发与维护并举的战略转变,做到发卡后跟踪服务。二是要抓住商机,大力拓展特约商户,加大县城大中型商场、酒店、娱乐场所的POS机投入,有效扩大和优化全行POS商户布局,大力改善用卡环境,增加卡业务的竞争能力。截止**月底新增发卡量张,截止**月底实现银行卡收入***万元。

2、积极开办了网上银行业务,加强个人客户和集团客户、系统客户、高端客户网上银行业务的营销,做好网上银行客户的发证工作,通过快捷、安全、低廉的网上银行服务品种,将网点优势真正转化为网络优势,实现了中石化现金管理平台的资金归集。

3、抓好各项代理业务,扩大业务品种。继续做好并完善代理国税、地税的税款收缴业务、代保管枪支、库款、代收太平洋人寿保险公司续期保费的代收、联通话费等中间业务,主动宣传,服务客户,为客户提供便利,维护好我行原有的代收代付中间业务品种,截止***月底,代征税收***万元。

4。创新经营理念,加大营销力度,提升代理保险业务的市场份额。一是全行员工在思想上进一步提高了认识。充分认识到代理保险工作是在新的形势下,农行为拓展业务、增加收入、提高全行综合竞争力所采取的一项重大举措,为混业经营积蓄能量的战略高度出发,彻底转变观念,摒弃”副业“和”不务正业“的思想,充分发挥我行的整体优势,上下形成合力,促进代理保险业务的整体推进。二是积极开展多项保险品种代理工作。充分利用我行的优势,在原有代理品种的基础上,主动与有关保险公司沟通,争取更多客户受欢迎的保险品种。三是加大考核力度。继续实行”以业绩计酬“,采取”按季考核,年终兑现“的考核办法,不断完善分配办法,真正体现”多劳多得“,让那些代理保险业务好的单位及个人得到实惠。四是要继续开展各种竞赛活动。通过与保险公司合作,开展年度、季度、月度营销业务比赛,开展了”金鸡争夏、挑战极限“等竞赛活动。把保险代理业务作为营销重点来带动其他收入较高的代理业务品种的营销。认真分析代理保险业务的市场前景,并进行经营效益对比研究,认为代理保险不仅仅是农行向混业经营过程中的一个初级阶段,更重要的是与保险公司合作时,学习保险公司的先进的理念和展业精神。今年以来,中国人寿保险公司”国寿鸿泰“等保险产品,截至11月底,实现保费收入**万元,实现代理保险手续费收入**万元。

四、强化业务管理,加强自律监管,有效防范风险。

今年,在加大业务营销的同时,进一步强化了业务管理,加强自律监管,防范业务风险,确保各项业务的有效发展。一是进行了自律监管。客户部每个季度对所辖业务进行一次检查,对存在的问题及时进行监管。二是规范了办贷行为,严格按照规章制度和业务操作流程办理信贷业务,杜绝违规行为发生。三是强化了贷后管理,有效防范风险。根据总行制定的贷后管理若干规定和个人贷款贷后管理办法,严格执行贷后管理办法的有关规定,切实做好贷后管理工作,防范信贷风险。

五、加强队伍建设,提高客户经理队伍整体素质。

加强了对客户经理的职业道德、爱岗敬业教育和法制纪律教育以及相关业务的培训,提高客户经理队伍的整体素质,同时制定了《信丰农行**年客户经理考核实施方案》,加强客户经理的考核与管理,激励客户经理奋力拓展市场、营销客户,充分体现”多劳多得,按绩取酬“的分配原则,使客户经理的工作积极性和主观能动性更为有效地发挥,从而促进了我行各项业务的快速发展。

六、及时上报各项报表和材料

各项报表和材料是客户部门业务的重要组成部分,为确保上级能及时、准确获取基层行的经营信息和真实反映我行业务工作及各网点数据,指定专人负责报表、材料的上报工作,部门经理还经常过问了解审核各项报表数据、材料内容,严把质量关,使我行的各项报表数据、材料反映真实,上报及时,为上级行提供了真实的决策依据。

一年来,我部的工作取得了一定的成绩,但也清楚地认识到工作中存在的困难和问题,主要是与市分行的整体要求与兄弟行相比还有一定的差距,我行存款市场份额在全县各金融机构排名由第一退至第二,贷款营销工作处于被动等,有待我们在今后加以改进和提高,取得更好的成绩。

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